想与族印饰品批发网合作客户必看的一封信

族印饰品批发网 / 2010-06-18

    近来不断听到老客户反馈在云南这边一些自称是批发民族工艺品的网站购物，付款后不发货或收到的货与图片差异较大或少货短货等情况，对此我司将自己多年的经验汇总,希望能给经常网购的朋友提供一些参考性建议,一般可以通过以下几点衡量是否能与该商家合作:

 

1   网站或公司资信

   客户可以通过查看公司文字介绍，营业执照，国税地税证照，组织机构代码证，是否为阿里巴巴诚信通会员，通过网站名在百度，谷歌等网站搜索“网站名+骗子等词语” 方法查看该公司或网站的资信（建议大家一定要跟公司性质的网站合作，千万不要与一些个体户或私人合作）

   我们公司的介绍信息：http://www.56mei.com/article-25.html ；

   经阿里巴巴网站认定五年诚信通会员资质信息：http://txsm168.cn.alibaba.com/athena/bizreflist/txsm168.html

 

2   网站运营时间长短

   说明：网站运营时间长短，可以通过该网站或公司公布的发展历程或公司网站域名查询（域名信息查询 http://www.who.is），网站使用的任何一个域名必然会再互联网上留下宣传等资料信息，客户可以通过域名在百度，谷歌等网站查询，看是否该域名在有效期内能查询到一些宣传资料

 

3   商品定价

   说明：正规厂家或商家的网站商品定价是有一定的规律可循，而部分欺诈性的网站或个人性质的网站，将极少数商品的按比出厂价还低的批发价格推荐在网站首页，而其他商品定价确是高的离谱，有的甚至比市场价还高，同时，部分商家经常采用的伎俩是，将商品批发价订的过高，而又给出比其他同行高1-3%的优惠，其实客户仔细计算下，跟这样的商家合作是超级不划算的，目前云南这边做工艺品批发的网站（公司或个人）大约有170多家，而实际却是以每年60%的速度倒闭和以30%的速度增加，所以强烈推荐大家一定要慎重选择合作商家

   备注：商品批发价的高低，跟商品的生产厂家，商品批次，运送和仓库成本，商家经营成本，商家利润比率，商品重量，是否运送中易损坏等有直接或间接的关系

 

4   新品更新速度，缺货商品管理水平

    商家新品更新速度，缺货商品是否及时下架等，直接影响到客户的生意好坏，一般建议大家尽量选择每周或每月都有新品上架的商家合作，有些网站为了迷惑或糊弄客户，估计将商品上架时间隐藏不显示，对于这种连商品上架日期也无法查询的商家一定要慎重合作

   我们公司最新商品查询（包括每个商品的上架时间，库存等）：http://www.56mei.com/goods_list.php?order=desc

 

5   网站新闻也叫公司动态

   任何一家公司，或者说成熟的公司，每月肯定都会一次以上的新闻提供给客户，如那家公司给客户提供的都是几个月或一年前的信息，建议客户慎重选择，毕竟这家公司是否还在继续经营不得而知。

   我们公司的网站新闻信息：http://www.56mei.com/article_cat-36.html

 

6   每日发货通知

   我们公司认为：公布经客户允许的发货记录，无论对合作伙伴当地工艺品市场总体开拓（经营商家越多客观上可增加消费者对商品的认可和熟知度）还试对我们公司而言都有积极的意义，新客户可以通过公司发货记录查询，得出民族工艺品是否在当地有市场等。建议客户尽量选择一些可以查询到当天公布公布发货记录的公司网站合作，我们说的发货记录，必须包括：省份城市+收货人姓氏+物流公司名称（或快递公司）+快递单号，建议初次网购或曾多次网购上当的客户一定要联系三天及其以上查询目标公司网站公布的发货记录信息的真实性，查询无误后再继续合作（一般物流公司保留订单号查询的期限是3个月，也就是超过3个月的发货单号是无法查询到）

   经客户允许公布的订购商品客户的发货信息：http://www.56mei.com/article_cat-99.html

 

7   支付方式

   越是经营期限长的，对客户负责人的公司，一般都提供较多的货款支付平台，这点给为应该能思考明白，就不详说了，不过强烈建议各位客户尽量跟公司性质的支付宝商家合作，不要将货款直接转入私人账户（付款时可想你付款的商家索取他的支付宝账号和账户名一看便可了解）

   我们公司目前提供的付款方式：http://www.56mei.com/article-345.html

 

8   聊天工具

  慎重提醒：客户再与商家合作时，最好能选择一些可提供多种沟通工具的商家合作，毕竟除了节省电话费外，在收到商品后或有任何疑问时，都可以及时与该商家联系，千万不要选择那种只留了一两部电话和几个qq的商家合作，原因可以自己思考下，呵呵

 详见公司网站左边考上位置的“在线客服”和网站底部的即时聊天公司（包括QQ，MSN，贸易通等）

 

9   阿里巴巴商铺

  鉴于阿里巴巴公司的影响力和营销推广水平，目前国内正规的公司没有做阿里巴巴诚信通商铺太少了，为什么呢，阿里巴巴有自己的公司认证体系和货款支付平台，在这样的平台上宣传公司，虽然需要支付一笔较大费用，但对公司的知名度，客户认可度，品牌形象塑造等起了非常大的作用，我个人提成一定要与有阿里巴巴商品的公司合作。

 公司阿里巴巴诚信通网站：http://txsm168.cn.alibaba.com/

 

10   公司介绍

   通过公司介绍能让客户基本了解到这家公司的主营产品，成长历程，资历资质，经营时长，客户分布等信息，建议客户仔细有品味，尽量避免与一些个人性质的网站合作

   经阿里巴巴公司审核的公司介绍信息：http://txsm168.cn.alibaba.com/athena/companyprofile/txsm168.html

 

11   工作时间

   这块我们不想说什么，一般正规经营的公司，都会在网站最显眼的地方标注上班时间的。

   我们公司目前上班时间：9：00-18：00（周一到周五），9：00-16：00（周六）

 

12   国外客户订购

    据我们多年的经验，凡是工艺品公司，都会接到国外客户的订单或订购咨询，因此正规或大一点的公司都会有国外客户订购的专门说明页面，而非与国内客户订购同等对待，毕竟国外运送，运费是很大的一笔支出，还牵扯到如何运送，能否派送到户等问题，试想下，这些信息没有详细的描述，国外客户该如何订购？

   我们公司除专设“在线客户”-国外咨询客服外，有专门介绍国外客户的订购信息的内容：http://www.56mei.com/article-1253.html

 

13   客户留言板

   从一家公司的客户留言板能看出很多问题，具体就看各位的功力深浅了，不过留言板上都是赞美语言或出现一些付款信息的留言各位务必谨慎考虑（多数是商家造假），根据我们的经验，凡是付款已经通过银行或支付宝付款的客户，多数都会致电公司而非留言板上告之等

    公司网站留言板系统（由于很多问题客户会通过“在线客服”咨询，故留言板内容偏少）：http://www.56mei.com/guestbook.php

 

14   民族知识，工艺品知识，店铺运营知识，公司经营管理知识等

   无论怎么说，客户进货后都是要销售给顾客的，因此凡是正规公司，一般都会将民族工艺品知识，店铺或公司运营等知识梳理后公布出来以便客户能及时查询，而那些只做商品批发不提供任何附加服务的商家，客户在合作时建议慎重选择下。

   我们公司相关介绍信息：http://www.56mei.com/article_cat-35.html

 

15   缺货货款处和商家售后服务如何

   说句真话，做批发这么多年，凡是客户订单商品总数订购超过50个或单个商品订购50件以上又要求严格的，都有可能存在缺货的，加上部分商品款式更新较快或出仓快等，都会出现客户所订商品缺货的情况，缺货后该如何处理？各个商家规定不一，不过我强烈鄙视那种，直接将缺货货款转作预存款的商家，鉴于有30%的新老客户会通过支付宝付款，70%的客户会通过银行转账付款，因此我们公司对缺货货款按客户支付货款的方式做了不同规定：

   支付宝付款缺货处理：http://www.56mei.com/article-11877.html

   银行付款缺货处理：http://www.56mei.com/article-12689.html

   关于售后服务，我公司目前规定按总价格的20%换货，换货期限是进货后的60-90天内，比如，6月1日收到的货，换货期限是：8月1日-9月1日，具体的规定可祥看购物指南里的售后服务和退换货物部分，再次提醒客户：尽量不要相信提供过高换货比率的商家，因为做实物生意，不论生产厂家，中间商还是零售商，都必须承担一定的商品库存

   

16  客户关怀

   一般比较正规的公司，都会在一些特定节日赠送老客户礼品，比如端午，中秋，春节等，因为他们明白，公司与客户并不是简单的商品买卖，而是互利互惠，互依互存。

  我们公司目前可提供的关怀服务主要有：老客户换货比率提高10%，新品样品寄送计划，周六日订购免运费，重要节日新老客户促销活动，端午中秋春节礼品馈赠活动等

 

   最后，各位要是还有什么不明白或更好的购物经验可与我们在线客服联系，或加QQ：382694344 随时期待您的佳音。

 

族印工艺品商城
                                                                         昆明美之恋商贸有限公司
                                                                             20010年6月19日

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