族印售后服务

族印工艺品批发网 / 2007-11-17

特别强调 （www.56mei.com）：

1、购买过程发生任何问题，请您通过QQ、MSN、贸易通、淘宝旺旺、电话、留言板、邮件等与我们联系，我们会及时解决您的问题。　 　　

2、对超过运送期限如还未收到商品的客户，在你告之我们后尽快给你答复。

3、由于运送原因或产品本身存在严重质量问题，导致产品无法销售的情况，请你务必在3个工作日内与我们公司联系，确定退换货事项，超过期限我们不再处理。

 

退换货说明（www.56mei.com）：

1、如没有数码照片、视频或者其他依据，公司有权拒绝赔偿。　　

2、有过口头协商，但5天内不发送照片或相关依据给我们的，公司也不再给予赔偿。　　

3、需要换货的客户请先与族印联系，请勿擅自退回! （换货产品必须保证包装完整和产品无破损等）

4、族印合作的快递公司出现掉货丢货等情况，族印将和快递公司一起处理赔偿；但因客户自行委托的快递公司出现掉货问题，族印不予赔偿

5、如果我们发货及时，因快递公司送货时间延误造成的损失，我们不负责赔偿。

 

说明：退换货规定（国内客户的退货时间为15个工作日，国外客户为25工作日，从客户收到货物的第二天算起，超过期限我们有权拒绝签收货物）

 

由于质量问题退换货（www.56mei.com）：

1、您在收到货物后3天内，如果由于产品本身存在严重质量问题或货物在运送中存在破损导致无法销售的，经双方协商我们在收到您的退货后给予退换

2、客户需要退货时，请将妥善对商品进行包装避免运输中损坏，退回货物的邮费由客户支付，当我们收到货物后经确认是我们商品质量问题时，我们会退10元邮资和货款到你在我们公司的帐户，供下次购物使用。

3、如果要求退还货款，我们将通过银行转帐或支付宝付款的方式退回有质量问题的货款，退款日期为每月的25号，请于每月24-25号提交申请（退款申请时间为每月的24-25日09-18点，预期没有提出退款申请的，我们处理的时间推迟到客户提出申请的当月24-25日09-18点，给您带来不变，还望谅解！）

4、国内客户的退货时间为15个工作日，国外客户为25工作日，从客户收到货物的第二天算起，超过期限我们有权利拒绝签收货物

 

由于产品滞销换货（www.56mei.com）：

1、在您收到货物两个月后，三个月内可以办理换货手续，换货需要你承担双程的运费（比如，您6月1日收到商品，换货期限是8月1日-9月1日）

2、客户单独定做的产品及购买的衣服、围巾、蜡染、布艺、异国风情，民族布包，苗银、绣花鞋以及具有季节性的商品等不能办理换货手续

3、换货比率为进货总金额的10％（VIP客户15%）

4、累计消费600元以下的订单不能办理换货手续（只有客户第二次订购时才能享受上一次的换货优惠）。

   为了取得双方长久的合作，我们公司承诺在商品出现任何非人为损坏时，会给客户换货,同时换货的商品需满足下列条件

1   商品无任何损坏

2   产品包装完好

3   附件齐全

4   商品无划痕

   说明：退换商品时请先与公司客服联系（公司会核实那些商品可以换货），一般通过视频或数码照片确认即可；对于部分确实需要退货的商品请用邮政包裹寄到民族魅力网，并附发货清单或复印件（务必采用平邮方式，请勿使用快递包裹或EMS）,以保证货物在运途中保持原状，族印在收到货物并验证后，会为你进行退换货或其他处理