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族印饰品批发网 / 2010-04-28
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处理退款时间:周一至周五10:00-17:00
对于银行转帐或邮政汇款订单出现缺货时,缺货金额处理规定如下:
1. 客户在提交订单时,有特殊要求的,如必须完全按图片来配货等,当所定商品有部分无法满足客户要求的,我们直接按缺货处理,缺货金额低于总货款30%的,发货前我们一般会电话通知(特殊情况除外),超过30%的,会有专门工作人员与客户取得联系并协商解决。
2. 客户在提交订单时,没有特殊要求的,我们按先款式后颜色再图案的原则配货,当客户所定商品出现款式有缺时,我们会按缺货处理(也就是说,在保证款式一致的情况下,可能会出现同款不同色,同款不同图案的情况)
处理办法:缺货金额可以做预存款下次订购商品时抵扣或在规定的期限内统一退还到客户指定的银行账户,具体来说:
1. 当缺货金额低于100元的,我们会将缺货金额先转为客户的预存款,次月25日客户可以要求我们退还到指定的银行账户;
2. 当缺货金额高于100元的,客户在收到商品查验缺货金额无误后,当月25日退还到客户指定的银行账户或转为客户的预存款;
3. 缺货金额低于100元的,退款产生的银行手续费由客户来承担,高于100元的,由我们公司承担;
备注:退款申请时间为每月的24-25日09-18点,预期没有提出退款申请的,我们处理的时间推迟到客户提出申请的当月24-25日09-18点,给您带来不变,还望谅解!
特别强调:客户申请银行退款的,必须提供以下信息:银行名称,开户人,开户行支行名称,开户人账号,注册会员名称(我们网站)和缺货金额,如无法提供上述信息的,我们是无法及时办理退款的,同时,建议客户尽量提供建行银行账号给我们,谢谢
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