族印缺货货款处理规定

族印饰品批发网 / 2008-12-08

族印 (www.56mei.com) 的新老客户：

    对于缺货商品的处理方法，分以下两种来解释：

    一：银行转帐或邮政汇款

    1. 客户在提交订单时，有特殊要求的，如必须完全按图片来配货等，当所定商品有部分无法满足客户要求的，我们直接按缺货处理，缺货金额低于总货款30％的，发货前我们不会电话通知，超过30％的，会有专门工作人员与客户取得联系并协商解决。

     2. 客户在提交订单时，没有特殊要求的，我们按先款式后颜色再图案的原则配货，当客户所定商品出现款式有缺时，我们会按缺货处理（也就是说，在保证款式一致的情况下，可能会出现同款不同色，同款不同图案的情况）

     处理办法：缺货金额可以做预存款下次订购商品时抵扣或在规定的期限内统一退还到客户指定的银行账户,具体来说：

     1. 当缺货金额低于100元的，我们会将缺货金额先转为客户的预存款，等次月25日客户可以要求我们退还到指定的银行账户；

     2. 当缺货金额高于100元的，客户在收到商品查验缺货金额无误后，当月25日退还到客户指定的银行账户或转为客户的预存款；

     3. 缺货金额低于100元的，退款产生的银行手续费由客户来承担，高于100元的，由我们公司承担；

   备注：退款申请时间为每月的24-25日09-18点，预期没有提出退款申请的，我们处理的时间推迟到客户提出申请的当月24-25日09-18点，给您带来不变，还望谅解！

    二：支付宝付货款（客户支付宝账户有问题的无法完成退款，按措施一规定实行）

   族印 (www.56mei.com) 对于选择支付宝付款的客户，当所订购商品出现缺时，我们一般都不做电话联系，客户再收到商品查验缺货金额无误后，可以要求我们将缺货货款直接退到客户的支付宝账户或选择做预存款，我们一般会在1-3个工作日内处理完成。

   备注：由于我们是支付宝的诚信合作商家，因此客户与我们的任何一笔交易都会记录到我们的商家诚信档案里，所以，当客户订购商品有缺货时，请不要直接申请退款，而是在确认收货后，与我们工作人员联系支付宝退款，我们会在1-3个工作日内处理完。

QQ : 754985407

特别强调：针对阿里巴巴网站订单，如买家在收到商品后由于各种原因没有确认收货，而是支付宝系统自动确认收货的，缺货金额处理时间统一为次月25日

 

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